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造品牌拿訂單兩不誤!拿下400萬訂單的這場直播有什么魔力?「門贏門窗」作為比弗利山莊百年建筑門窗改造者,服務過歐美10萬+大型建筑商。但是讓全球買家如此熱情的原因,不止是產品本身,而是足不出戶,就能360度參觀「門贏」20萬m²的智能產線,從型材加工-角碼連接-五金安裝,全部精準把控細節。 當天最振奮人心的是,「門贏」專業團隊僅用7分14秒,便現場完成了一場安裝挑戰。對于門窗這種需要安全、售后等服務的行業來說,專業的服務能力十分關鍵。直播間一位美國買家看完脫“口”而出:“時間上快了2倍,你們重新定義了安裝效率!” 在“親眼目睹”后,品牌信任建立周期縮短至“分鐘級”。 在品牌出海的路上,我們必定會遇到一個問題——怎么講好故事,如何量化?門贏的這場Open Day給了我們一個參考答案:門贏實戰的「7分14秒的安裝時長」、客戶反饋的「2倍效率提升」,就是品牌服務能力的直接量化指標,形成“硬數據+軟口碑”的雙重背書。 看似一場“挑戰式”的安裝服務測試,實則門贏正在輸出“同款服務標準”的范式,在海外市場形成不可復制的競爭壁壘。上期我們提到,獨一無二的體驗是品牌的護城河,“可驗證的專業性”就是護城的利劍! 工具包商家「大港」也參與了當天的Open Day直播,他們看重的,是信息傳遞的靈活性。面臨品牌出海的關鍵期,這種既能打破地域壁壘,又能通過即時互動拉近客戶關系的方式,讓客戶不用飛過來,就能 “面對面” 看產品、看生產、看工藝、看設計、看質檢、提問題、提需求、測樣品......等等。 體驗的價值不在于自我炫技,而是客戶在Open Day中“第一視角的稀缺體驗”,而稀缺的東西,恰恰天然具備傳播的效應。自然地,品牌的核心優勢就成為了客戶口碑。 體驗式品牌出海很重要的迷人之處,在于體驗到轉化的可量化路徑。 在「門贏」的直播間里,商家能夠實時回復買家提出的在線解答安裝/定制問題,從產品規格和配置,到設計風格偏好和標準認證,面面俱到。結合直播間的場景與內容,就能快速打消買家疑慮,無需再隔著時差等待回復。同時,針對買家提出較多的共性問題,商家可以統一進行回應,也讓溝通效率大大提升。 而這一切深層的價值,都可以被行為數據追蹤。比如,Open Day直播為「門贏」帶來的高質量買家較日常增長了95%,7月首周詢盤環比增長105%,同時也激活了很多老客戶。「大港」商機量較日常上漲2倍,7月首周詢盤環比增長121%。而這些客戶的價值,可能要在直播后才能真正涌現。 已經提前一步嘗到果實的,是6月份參與Open Day直播的筆記本電腦商家索沃思。直播為索沃思帶來了海量的歐洲買家詢盤,在直播結束后不到一個月的時間里,他們成功拓展了波蘭的分銷渠道,將詢盤轉化成了400萬元的大訂單。 相較于過去的傳統線下會展,Open Day直播的創新體驗式玩法,在內容、營銷、互動方面都形成更大可擴展性。商家可以借用這部分空間,塑造出更立體的品牌形象。「門贏」「大港」「索沃思」,它們品牌建設的本質,是在出海中創造品牌。在與用戶深度互動的過程里完成了“品牌信任”的建立、掌握了“品牌溢價”的主導權。 直播結束后,索沃思選擇加入了國際站的「品牌領航計劃」,該計劃致力于通過多項核心權益加速企業品牌化出海,幫助優質頭部企業從「實力企業」邁向「全球品牌」,實現品效雙贏。Openday就是該計劃的核心權益之一。 |